可以试试的想法
退款快捷回复
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在翻译页面打开故障通知
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在翻译页面打开帮助中心里的一个步骤
Tap Settings, then Devices, then Unpair.
แตะ การตั้งค่า เลือก อุปกรณ์ แล้วกด ยกเลิกการจับคู่
在翻译页面打开始终礼貌的实时回复
I can see the order here. Would you like a replacement or a refund?
เห็นรายการสั่งซื้อแล้วนะคะ ต้องการให้ส่งสินค้าใหม่หรือคืนเงินดีคะ
在翻译页面打开本页每组英泰对照都是编写的示意,用来说明请求字段控制什么,发布前已对照实际输出复核。请在控制台用您自己的文本试用,再做判断。
客服团队如何使用 API
在一项覆盖 29 个国家的研究中,75%的购物者表示,如果品牌用他们自己的语言提供客服,他们更可能再次购买。同一研究里,66%的人表示,品牌不提供时,他们已经在用在线机器翻译自助。这两项发现指向同一个方向。客户读到的泰语迟早要经过机器翻译,要么由您来翻,要么由客户自己翻。问题是哪一条路由您掌控。两条路中只有一条,能让您定好语体、守住产品术语,并在客户提交工单之前就把文章写对。
文章只翻译一次
帮助中心页面分批翻译,只有英文版改动时才重新发送。泰语文章库紧跟英文版,不需要常设的翻译队列。
为快捷回复设定语体
正式程度字段是请求的一部分。同一套英文快捷回复,可以为银行和账单流程译成正式语体,也可以为消费类应用译成随意语体。
发送时翻译,只译一个方向
客服回复在发出时翻译。支持的方向是从您的源语言译成客户读的泰语。把客户发来的泰语译成英语给客服看,目前不在这个 API 的范围内。
一张工单,从头到尾
2,500 字符
帮助中心文章
客户提交工单前会读的页面。翻译一次,英文版有改动时再重新发布。600 字符
触发快捷回复
预设回复整批翻译。不论每条快捷回复出自谁手,整个库都用同一种语体。formality: "formal"
客服自由撰写
客服用英文写的内容在发出时翻译。由请求统一定下语体,谁来写都一样。context
跟进消息
结案消息把工单摘要作为上下文一起发送,代词和指代就能与前面的对话一致。
在这里,正式程度至关重要,而泰语并不总能得到这项支持:DeepL 的 formality 参数适用于九种目标语言,泰语不在其中(2026 年 8 月核实)。这个 API 的 formality 字段除了替换词语,还会替换代词和语气词。
一个客服团队的翻译费用
| 工作量 | 字符数 | 费用 |
|---|---|---|
| 一条快捷回复 | 600 | $0.02 |
| 250 条快捷回复组成的库 | 150,000 | $3.75 |
| 每月 8,000 条实时回复 | 960,000 | $24.00 |
| 400 篇文章的泰语帮助中心 | 约 $25 | |
字符数指请求携带的原文,按每 1,000 字符 25 积分计费。星标行是 400 篇文章,每篇 2,500 字符,共 1,000,000 字符、25,000 积分,按充值比价每美元 1,000 积分计算,约 $25。文章和回复的长度是工作量基准,您的团队实际测得的数字会有所不同。
面向开发者
设置一次正式程度,再发送回复文本。快捷回复、文章和实时回复都用同一种请求结构。
完整 API 参考# --max-time covers a large request; curl defaults to no limit, # but most clients and SDKs time out well before a big translation ends. curl -X POST https://api.paxalabs.com/v1/translate \ --max-time 300 \ -H "Authorization: Bearer $PAXA_API_KEY" \ -H "Content-Type: application/json" \ -d '{ "text": "Welcome to our store. Free shipping on orders over 500 baht.", "model": "paxa-translation-lite-v1" }'
curl -X POST https://api.paxalabs.com/v1/translate \ -H "Authorization: Bearer $PAXA_API_KEY" \ -H "Content-Type: application/json" \ -d '{ "text": "Welcome to our store. Free shipping on orders over 500 baht.", "model": "paxa-translation-lite-v1", "source": "en", "formality": "formal", "borrowed_words": "auto", "context": "Homepage banner for an online fashion store.", "glossary": [{"source": "free shipping", "target": "ส่งฟรี"}] }'
const response = await fetch("https://api.paxalabs.com/v1/translate", { method: "POST", headers: { Authorization: `Bearer ${process.env.PAXA_API_KEY}`, "Content-Type": "application/json", }, body: JSON.stringify({ text: "Welcome to our store. Free shipping on orders over 500 baht.", model: "paxa-translation-lite-v1", formality: "formal", }), // A large request can run for minutes; give it room. signal: AbortSignal.timeout(300_000), }); if (!response.ok) throw new Error(`Translation failed: ${response.status}`); const { translations, usage } = await response.json(); console.log(translations[0].text, `${usage.credits} credits`);
礼貌是语法问题
在泰语里,把一条消息从随意改成正式,代词、语气词,往往还有动词本身,都要一起改。设置 formality 字段,是因为礼貌的泰语无法靠替换几个词得到,也因为客服团队需要在每个请求里一次定好语体,对每位撰写者都生效。模型背后的实验室专注泰语,先从泰语这一侧研究问题。
常见问题
能把客户发来的泰语译回中文给客服看吗?
不能。这个 API 只译成泰语。您发出的消息、快捷回复和文章都能处理,客户发来的泰语则无法译回其他语言,也不要把它当作双向往返的翻译来搭建。
formality 字段具体改变什么?
它设定泰语译文的语体,包括用哪些代词、句末出现哪些语气词,以及措辞有多直接。文档列出的取值为“auto”“formal”和“casual”,所选的值对请求中的每一条都生效。
context 字段有什么用?要计费吗?
context 说明消息的主题,最长 100,000 个字符,其中的字符随请求计费。在这个字段里放上工单摘要或产品线,整段对话中的指代和代词才能保持一致。请只发送这条回复真正需要的摘要,其余对话内容不必附上。
聊天消息很短,每条都要付最低收费吗?
每个请求的最低收费是 2 积分。一条 120 个字符的回复计 3 积分,普通回复本身就超过这个下限。很短的消息如果不合并发送,就要付最低收费。一个请求最多可带 200 条,最低收费只算一次。
繁忙的客服团队能用一个密钥发送所有请求吗?
每分钟请求数由您的套餐决定,列在价格页面上,响应头会报告当前时间窗口内的剩余额度。需要安排时间的是文章批次和快捷回复库,实时回复每条就是一个请求。
从免费积分开始
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