Forward Deployed Engineer
สร้างงานเชื่อมต่อ API ของ Paxa เข้ากับระบบของลูกค้า ตั้งแต่การประชุมทางเทคนิคครั้งแรกจนถึงการเปิดใช้งานจริง
- ประเภทงาน
- งานประจำ
- สถานที่ทำงาน
- เอกมัย กรุงเทพฯ
- รูปแบบการทำงาน
- ไฮบริด
- ผู้มีสิทธิสมัคร
- เปิดรับผู้มีสัญชาติไทย
เกี่ยวกับตำแหน่งนี้
ลูกค้านำ API เสียง ถอดเสียง OCR และแปลภาษา ไปเชื่อมกับระบบที่ใช้งานอยู่เดิม ระบบเหล่านั้นมักประกอบด้วยแพลตฟอร์มคอนแทกต์เซ็นเตอร์ที่รับเฉพาะไฟล์เสียงอัปโหลด ฟอร์แมตไฟล์ที่ไม่มีเอกสารกำกับ ระบบยืนยันตัวตนรุ่นเก่า และงบความหน่วงที่กำหนดไว้สำหรับการตอบกลับแบบไม่สตรีม
คุณทำงานร่วมกับวิศวกรของลูกค้าและสร้างงานเชื่อมต่อด้วยตัวเอง ลูกค้าอยู่ในประเทศไทย ทั้งคอนแทกต์เซ็นเตอร์ สำนักพิมพ์ และสตูดิโอเกม เสียงประกาศภาษาไทยยังสั่งอัดจากสตูดิโอกันอยู่ งานเชื่อมต่อส่วนใหญ่จึงเข้าไปแทนที่กระบวนการที่อิงกับการจองคิวสตูดิโอ
หน้าที่ความรับผิดชอบ
- พบวิศวกรของลูกค้า บันทึกไปป์ไลน์ที่ลูกค้าใช้อยู่ และกำหนดเกณฑ์การยอมรับของงานเชื่อมต่อ
- สร้างงานเชื่อมต่อ ครอบคลุมการสตรีมผ่าน WebSocket หรือ HTTP แบบแบ่งก้อน อัตราสุ่มสัญญาณและฟอร์แมตไฟล์ คีย์กันซ้ำ ลิมิตการเรียก และการคิดเครดิต
- จัดการกรณีที่ระบบล้มเหลว รวมถึงการเชื่อมต่อที่หลุดระหว่างสังเคราะห์เสียง
- เชื่อมต่อกับระบบเดิม เช่น แพลตฟอร์มคอนแทกต์เซ็นเตอร์ SIP และชุดเสียงประกาศที่ประกอบจากไฟล์อัดในสตูดิโอ
- พาโครงการนำร่องขึ้นไปรับโหลดจริง และดูแลช่วงเปิดใช้งาน
- ปรับโค้ดของลูกค้าให้เป็นโค้ดตัวอย่างอ้างอิง ซึ่งบางส่วนนำไปใช้เป็นเอกสารประกอบ
- รายงานปัญหาการเชื่อมต่อที่เกิดซ้ำให้ทีมที่ดูแล API และโมเดล
คุณสมบัติที่ต้องมี
- ใช้ TypeScript หรือ Python ได้ในระดับที่สร้างงานเชื่อมต่อเองได้โดยไม่ต้องมีคนช่วย
- มีประสบการณ์กับการสตรีม WebSocket ฟอร์แมตเสียง การลองใหม่เมื่อพลาด และการจัดการข้อผิดพลาด
- มีประสบการณ์ทำงานกับทีมวิศวกรของลูกค้าโดยตรง
- ใช้ภาษาไทยในการประชุมกับลูกค้า และภาษาอังกฤษกับโค้ดและเอกสาร
- มีสัญชาติไทย ตำแหน่งนี้ประจำที่กรุงเทพฯ และมีการเดินทางภายในประเทศ
คุณสมบัติที่จะพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีประสบการณ์ด้านระบบโทรศัพท์ SIP, Asterisk, FreeSWITCH หรือแพลตฟอร์มคอนแทกต์เซ็นเตอร์
- มีประสบการณ์ด้านเสียง ทั้งการเข้ารหัส การแปลงอัตราสุ่ม การจัดบัฟเฟอร์ หรืองาน DSP
- มีพื้นฐานงาน solutions engineering งานบริการเชิงเทคนิค หรือเคยเป็นผู้ก่อตั้งสายเทคนิค
- มีประสบการณ์กับกระบวนการจัดซื้อขององค์กรไทย
- เคยรับเวรดูแลระบบที่ตัวเองสร้าง
ค่าตอบแทนและสวัสดิการ
พูดคุยเรื่องเงินเดือนในการสัมภาษณ์รอบแรก
ค่าตอบแทน
- เงินเดือน
- ทบทวนปีละครั้ง
- สิทธิซื้อหุ้น
- ทยอยได้รับสิทธิตลอดสี่ปี ไม่ได้ให้ในทุกข้อเสนอ
- ประกันสังคม
- ขึ้นทะเบียนและนำส่งเงินสมทบ ตั้งแต่เดือนแรกที่เริ่มงาน
สุขภาพและประกัน
- ประกันสุขภาพ
- เป็นประกันกลุ่ม คุ้มครองผู้ป่วยนอกและผู้ป่วยใน เพิ่มจากสิทธิประกันสังคม
- ตรวจสุขภาพประจำปี
- บริษัทออกค่าใช้จ่ายให้
- ลาเลี้ยงดูบุตร
- ได้รับค่าจ้าง มากกว่าขั้นต่ำตามกฎหมาย ให้เท่ากันทั้งพ่อและแม่
วันลาและเวลาทำงาน
- วันลาพักร้อน
- ลาพักร้อนแบบได้รับค่าจ้าง 15 วันต่อปี ตั้งแต่วันเริ่มงาน ขั้นต่ำตามกฎหมายคือ 6 วันหลังทำงานครบหนึ่งปี
- วันหยุดตามประเพณี
- วันหยุดตามประเพณีของไทย เพิ่มจากวันลาพักร้อน
- วันลาป่วย
- ลาป่วยแบบได้รับค่าจ้างไม่เกิน 30 วันต่อปี ต้องใช้ใบรับรองแพทย์เมื่อลาติดต่อกันตั้งแต่วันที่สาม
- สถานที่ทำงาน
- ทำงานแบบไฮบริด เข้าออฟฟิศอย่างน้อยสัปดาห์ละหนึ่งวัน ที่เหลือทีมกำหนดกันเอง
- เวลาทำงาน
- จัดเวลาทำงานเองได้ ทีมอยู่พร้อมกันในช่วงบ่าย
ออฟฟิศ
- ที่ตั้ง
- เอกมัย กรุงเทพฯ เดินจาก BTS เอกมัยถึงออฟฟิศ
- ครัว
- กาแฟ ขนม เบียร์ และไวน์
- มื้อกลางวันของทีม
- สัปดาห์ละครั้ง บริษัทออกค่าใช้จ่ายให้
- โต๊ะทำงาน
- โต๊ะทำงานประจำ
อุปกรณ์
- โน้ตบุ๊กและจอ
- โน้ตบุ๊กตามสเปกที่คุณระบุ และจอแยกหนึ่งจอ
- เครื่องคำนวณ
- เวลา GPU สำหรับการทดลองของคุณเอง
- Claude Max
- บัญชีสำหรับทำงาน บริษัทออกค่าใช้จ่ายให้
การเรียนรู้
- งานประชุมวิชาการ
- งบไปงานประชุมวิชาการปีละครั้ง เช่น Interspeech, ICASSP หรือ ACL
- การตีพิมพ์
- คุณตีพิมพ์งานของตัวเองได้
- งบเรียนรู้
- งบประจำปีสำหรับหนังสือ คอร์สเรียน และเครื่องมือ
วิธีสมัคร
ส่งอีเมลโดยระบุ Forward Deployed Engineer ในหัวข้ออีเมล พร้อมแนบสิ่งต่อไปนี้
- เรซูเม่ของคุณ หรือลิงก์ไปยังเรซูเม่
- งานเชื่อมต่อระบบหนึ่งงานที่คุณทำเองตั้งแต่ต้นจนจบ และสิ่งที่ผิดพลาดในงานนั้น
- ระบบหนึ่งที่คุณเคยทำงานด้วยและคิดว่าการเพิ่มความสามารถด้านเสียงเข้าไปจะยาก พร้อมเหตุผล
เราใช้ข้อมูลที่คุณส่งมาเพื่อพิจารณาใบสมัครเท่านั้น และลบข้อมูลหลังแจ้งผลไปแล้วหกเดือน เว้นแต่คุณขอให้เก็บไว้ กรุณาอย่าส่งเลขบัตรประชาชน ข้อมูลสุขภาพ หรือข้อมูลอื่นที่ไม่จำเป็นต่อการพิจารณาใบสมัคร นโยบายความเป็นส่วนตัว