เสียง IVR และคอลเซ็นเตอร์ภาษาไทย
สร้างเสียงเมนู IVR เสียงประกาศคิว และเสียงแจ้งเตือนโทรออกทั้งภาษาไทย อังกฤษ และจีนกลางจากข้อความ แล้วสร้างใหม่ได้ทันทีเมื่อเมนูเปลี่ยน
ไอเดียให้ลองเล่น
สวัสดีค่ะ ขอบคุณที่ติดต่อบริษัทของเรา กด 1 เพื่อติดต่อฝ่ายขาย กด 2 ฝ่ายบริการลูกค้า หรือกด 0 เพื่อติดต่อเจ้าหน้าที่ค่ะ
สวัสดีค่ะ คุณสมชาย ยอดชำระของท่านจำนวน 1,250 บาท ครบกำหนดวันที่ 15 สิงหาคมนี้ ชำระผ่านแอปได้ตลอด 24 ชั่วโมงค่ะ
ขณะนี้อยู่นอกเวลาทำการ เราเปิดให้บริการวันจันทร์ถึงศุกร์ เวลา 9 โมงเช้าถึง 6 โมงเย็น ฝากข้อความหลังเสียงสัญญาณได้เลยค่ะ
ขออภัยค่ะ เจ้าหน้าที่ทุกท่านกำลังให้บริการ For English, please press 9. กรุณาถือสายรอสักครู่นะคะ
ทุกการ์ดเล่นคลิปจริงที่สร้างจากสคริปต์นั้น ๆ ด้วยเสียงนมเย็น เปิดในหน้าเสียงพูดเพื่อให้พูดข้อความของคุณเองได้
คอลเซ็นเตอร์ใช้ API อย่างไร
บริการทางโทรศัพท์ของไทยทำงานในระดับประเทศ ไปจนถึงศูนย์บริการข้อมูลภาครัฐสายด่วน 1111 ของรัฐบาลเอง แต่เมนูระบบตอบรับอัตโนมัติส่วนใหญ่ยังใช้นักพากย์บันทึกเสียง การแก้เมนู โปรโมชัน หรือประกาศวันหยุดแต่ละครั้งจึงต้องรอคิวอัดเสียง และเนื้อหาที่เปลี่ยนตามผู้รับสาย เช่น ชื่อ ยอดเงิน หรือวันนัด ก็อัดล่วงหน้าไม่ได้เลย ขณะเดียวกันการโทรออกก็เป็นกิจกรรมที่มีกฎกำกับ กติกาของหน่วยงานกำกับกิจการโทรคมนาคม ทำให้การโทรขายโดยไม่ได้รับความยินยอม เป็นประเด็นการปฏิบัติตามกฎของผู้ให้บริการเครือข่ายที่รับส่งสายเหล่านั้น Text-to-Speech API แก้ข้อจำกัดด้านการผลิตทั้งหมด เสียงทั้งชุดกลายเป็นงาน batch เสียงแจ้งเตือนรายบุคคลกลายเป็นเทมเพลตที่เติมตัวแปรได้ และเวอร์ชันไทยกับอังกฤษใช้รูปแบบคำขอเดียวกันด้วยเสียงเดียวกัน
ที่มา:GCC 1111(เปิดในแท็บใหม่)
สร้างเสียงทั้งชุด
หนึ่งคำขอต่อหนึ่งข้อความ เสียงต้อนรับ เมนู เสียงรอสาย และข้อความนอกเวลาทำการ กลับมาเป็นไฟล์ MP3 ที่ระบบ PBX หรือ IVR บนคลาวด์เล่นได้เหมือนไฟล์อัดเสียงทั่วไป
เติมตัวแปรในเทมเพลต
เสียงแจ้งยอดค้างชำระ สถานะพัสดุ และยืนยันวันนัด สร้างได้รายบุคคลจากเทมเพลตเดียว โดยชื่อ ยอดเงิน และวันที่ ถูกอ่านเป็นภาษาไทยอย่างเป็นธรรมชาติ
แก้เมนูได้ในไม่กี่วินาที
แก้ข้อความ สร้างไฟล์ใหม่ แล้ววางแทนที่ เมนูใหม่ใช้งานได้วันเดียวกับที่เขียนเสร็จ ทั้งสองภาษา ด้วยเสียงเดียวกับส่วนอื่นของระบบ
เสียงทั้งชุดในรูปไฟล์
ivr/
├─ welcome.mp3 สวัสดีค่ะ ขอบคุณที่ติดต่อ
├─ menu-main.mp3 กด 1 ฝ่ายขาย · กด 2 ฝ่ายบริการ
├─ hold.mp3 เจ้าหน้าที่กำลังให้บริการ
├─ after-hours.mp3 นอกเวลาทำการ
└─ notify/
└─ payment-due.mp3 เทมเพลต: {ชื่อ} {ยอดเงิน} {วันนัด}สคริปต์ที่หน่วยงานกำกับเขียนให้
telesales/
├─ opening.mp3 สวัสดีค่ะ ดิฉัน {ชื่อ} ใบอนุญาตเลขที่ {เลขที่}
│ โทรจาก {บริษัท} ขออนุญาตเรียนสายสักครู่นะคะ
├─ offer.mp3 เทมเพลต: {แบบประกัน} {เบี้ย} {เงื่อนไข}
└─ closing.mp3 ท่านมีสิทธิยกเลิกกรมธรรม์ได้ภายใน 30 วันนะคะ
# ช่วงเวลาโทร: เฉพาะภายในกรอบเวลาที่ประกาศกำหนดการขายประกันทางโทรศัพท์ในไทยเดินตามสคริปต์ที่หน่วยงานกำกับกำหนดกรอบไว้ ประกาศของ คปภ. เรื่องการเสนอขายทางโทรศัพท์ให้ผู้โทรแจ้งชื่อและเลขที่ใบอนุญาต โทรเฉพาะช่วงเวลาที่กำหนด และแจ้งสิทธิยกเลิกกรมธรรม์ภายใน 30 วัน เมื่อประกาศเปลี่ยน สคริปต์ทั้งชุดก็สร้างใหม่ได้ในงานเดียว
จองสตูดิโอเทียบกับ API
| เส้นทางการผลิต | ฐานราคา | แก้ข้อความหนึ่งรายการ |
|---|---|---|
| อัดเสียงสตูดิโอ | ราคาประกาศเริ่ม 1,000 บาท | ต้องจองคิวใหม่ |
| API | $10 ต่อหนึ่งล้านตัวอักษร | ประมาณ $0.0012 |
| เสียง IVR ครบทั้งระบบ 40 รายการ | ประมาณ $0.05 | |
ราคาสตูดิโออ้างอิงราคาที่สตูดิโอไทยและตลาดฟรีแลนซ์ประกาศไว้ ตรวจสอบสิงหาคม 2026 ส่วนตัวเลขของ API คำนวณจากอัตราคงที่
ที่มา:Fastwork listing(เปิดในแท็บใหม่)Mellowly Studio(เปิดในแท็บใหม่)
สำหรับนักพัฒนา
หนึ่งคำขอได้ไฟล์ MP3 ที่ใช้งานได้ทันที วนลูปครั้งเดียวก็ได้เสียงครบทั้งระบบ
เอกสารอ้างอิง API ฉบับเต็มcurl -X POST https://api.paxalabs.com/v1/tts \ -H "Authorization: Bearer $PAXA_API_KEY" \ -H "Content-Type: application/json" \ -d '{ "text": "สวัสดีครับ ยินดีต้อนรับสู่ Paxa Labs", "voice": "khanomkrok", "model": "paxa-tts-flash-v2" }' \ --output speech.mp3
import { writeFile } from "node:fs/promises"; const response = await fetch("https://api.paxalabs.com/v1/tts", { method: "POST", headers: { Authorization: `Bearer ${process.env.PAXA_API_KEY}`, "Content-Type": "application/json", }, body: JSON.stringify({ text: "สวัสดีครับ ยินดีต้อนรับสู่ Paxa Labs", voice: "khanomkrok", model: "paxa-tts-flash-v2", }), }); if (!response.ok) throw new Error(`TTS failed: ${response.status}`); await writeFile("speech.mp3", Buffer.from(await response.arrayBuffer()));
import os import requests response = requests.post( "https://api.paxalabs.com/v1/tts", headers={"Authorization": f"Bearer {os.environ['PAXA_API_KEY']}"}, json={"text": "สวัสดีครับ ยินดีต้อนรับสู่ Paxa Labs", "voice": "khanomkrok", "model": "paxa-tts-flash-v2"}, ) response.raise_for_status() with open("speech.mp3", "wb") as f: f.write(response.content)
ฟังเสียงจริง
เสียงบางส่วนจากทั้งหมด 50 เสียง สร้างจาก API ด้วยรหัสเสียงที่เปิดให้ใช้งานจริง ฟังครบทุกเสียงได้ที่หน้า Text-to-Speech
- นมเย็นv1 + v2เปิดในหน้าเสียงพูด
- ทองเอกv1 + v2ผู้ประกาศข่าว
- คุกกี้v1 + v2งานบริการ
- ขนมครกv1 + v2เสียงชายหลัก
สร้างจากงานวิจัยภาษาไทยโดยตรง
ภาษาไทยในงานบริการอยู่ได้ด้วยคำลงท้าย เมนูที่ตกคำว่า ค่ะ ฟังแปลกหูผู้โทรทุกคน และเสียงที่อ่าน กด 1 แบบไล่รายการโดยไม่มีน้ำเสียงบอกทางก็ฟังเป็นเครื่องจักรทันที Paxa TTS Flash v2 รักษาคำลงท้ายสุภาพที่งานบริการต้องใช้ อ่านตัวเลข วันที่ และยอดเงินแบบเดียวกับที่เจ้าหน้าที่พูด และอ่านภาษาอังกฤษที่แทรกอยู่ในเมนูภาษาไทยด้วยเสียงเดียวกัน
คำถามที่พบบ่อย
ข้อความเดียวผสมไทยกับอังกฤษได้ไหม
ได้ โมเดลอ่านข้อความไทยปนอังกฤษในคำขอเดียวด้วยเสียงเดียว ซึ่งเป็นรูปแบบที่เมนูบริการของไทยส่วนใหญ่ใช้จริง
ได้ไฟล์เสียงรูปแบบไหน
MP3 ทั้งแบบไฟล์เต็มและแบบสตรีม ระบบ IVR และ PBX ที่รับไฟล์อัดเสียงใช้ไฟล์นี้ได้โดยตรง และแปลงเป็นฟอร์แมตเฉพาะทางโทรศัพท์ได้ด้วยเครื่องมือมาตรฐาน
ถ้าคำขอสังเคราะห์เสียงล้มเหลวจะเกิดอะไรขึ้น
ระบบคิดเครดิตก่อนสังเคราะห์และคืนอัตโนมัติ หากล้มเหลวหลังคิดเครดิต เครดิตจะถูกคืนทันที และทุกคำขอตรวจสอบได้ในหน้าบันทึกคำขอ
จากข้อความเป็นเสียงเร็วแค่ไหน
หนึ่งข้อความคือหนึ่งคำขอ HTTP ยาวได้ถึง 5,000 ตัวอักษร สร้างทั้งชุดได้ในลูปเดียว โดยจำนวนคำขอต่อนาทีของแต่ละแพ็กเกจอยู่ในหน้าราคา
สายเดียวกันนี้ฟังลูกค้าได้ด้วยไหม
ได้ Paxa STT Lite Realtime ถอดเสียงลูกค้าระหว่างที่พูดผ่าน WebSocket ที่ /v1/stt/live บอกจุดจบของแต่ละรอบพูด และคิด 12.5 เครดิตต่อนาทีของเสียงที่รับเข้ามา ส่วนไฟล์บันทึกที่ระบบชุมสายเขียนไว้แล้วส่งไปที่ POST /v1/stt ซึ่งตอบครั้งเดียวพร้อมบทถอดทั้งหมด
เริ่มต้นด้วยเครดิตฟรี
เข้าสู่ระบบด้วย Google, GitHub หรือ Hugging Face แล้วใช้เครดิตฟรี 100 เครดิตกับข้อความของคุณเอง
บทความที่เกี่ยวข้อง
- ค่าพากย์เสียงภาษาไทยปี 2569: สตูดิโอ ฟรีแลนซ์ และ AI
- เลือกเสียง AI ภาษาไทยให้เหมาะกับงาน: คู่มือครบทั้ง 34 เสียง
- วิธีเขียนสคริปต์ให้เสียง AI ภาษาไทยอ่านได้เป็นธรรมชาติ
- ภาษาไทยไม่มีจุดจบประโยค: เสียงพูดแบบสตรีมควรตัดตรงไหน
- วัดคุณภาพเสียง AI ภาษาไทยด้วยสิบประโยค
- Paxa TTS Flash อ่านภาษาจีนกลางได้แล้ว พร้อมเสียงใหม่หกเสียง
- Paxa TTS Flash อ่านแท็กอารมณ์ได้แล้ว บนเสียงใหม่สองเสียง
- Paxa TTS Flash เริ่มส่งเสียงแรกใน 104 มิลลิวินาที
- Text to Speech คืออะไร เสียง AI ทำงานอย่างไร และใช้ทำอะไรได้บ้าง
- วิธีทำเสียงพากย์ AI ใส่คลิป TikTok Reels และ Shorts
- แปลงข้อความเป็นเสียงภาษาไทยที่ดีที่สุด สำหรับแอป วิดีโอ และสายโทรศัพท์
- โปรแกรมสร้างเสียง AI ที่ดีที่สุดสำหรับ YouTube ทั้งเสียงบรรยาย ช่องไม่เปิดหน้า และ Shorts
- Text to Speech ฟรีที่ดีที่สุด สำหรับงานส่วนตัวและการลองเสียงก่อนจ่ายเงิน
- Text to Speech ที่ดีที่สุดสำหรับทำหนังสือเสียงและงานอ่านเรื่องยาว
- วิธีเจนเสียง AI ภาษาไทย ตั้งแต่เลือกเสียงจนได้ไฟล์
- ให้ AI อ่านนิยายให้ฟัง ด้วยเสียงผู้บรรยายและเสียงตัวละคร
- วิธีเขียนคำบรรยายเสียงสำหรับออกแบบเสียง AI พร้อมตัวอย่าง
- ออกแบบเสียงกับโคลนเสียงต่างกันอย่างไร สองวิธีสร้างเสียง AI ของตัวเอง
- เครื่องมือออกแบบเสียง AI ที่ดีที่สุดสำหรับเสียงภาษาไทย เสียงที่บันทึกไว้ใช้ซ้ำ และ Voice Agent
- Paxa TTS Flash v2 เปิดให้ใช้งานแล้ว
- เครื่องมือออกแบบเสียง AI เปิดให้ใช้งานแล้ว
- Temperature และแท็กช่วงหยุดบน Paxa TTS Flash v2
ตัวอย่างการใช้งานอื่น